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近日,有消费者在网络平台投诉称,在竹叶青茶碧潭飘雪里喝出虫子,这款茶叶属于茉莉花茶,品质是特级以上,让其质疑的是,密封保存怎么还会出现虫子?实际上,在多个平台上,有不少消费者声称,都曾在这款茶里喝出虫子过。
公开信息显示,竹叶青茶叶(即“竹叶青”)由四川省峨眉山竹叶青茶业有限公司生产,该公司成立于1998年,当前注册资本为8000万元,法定代表人为唐先洪。
长江商报记者注意到,近年来,竹叶青的“高端”口号喊得越发响亮,其价格也水涨船高,每斤达到几千元甚至上万元,被称为“奢侈快消品”,也被网友指出价格虚高,其实就是收“智商税”。
在行业人士看来,竹叶青成也峨眉,也困于峨眉。在竹叶青全国渠道布局中,四川、北京、重庆的门店占据70%以上份额,区域性明显。以峨眉高山作为产品卖点的竹叶青地域性太强,难以像云南普洱一样“出圈”。
“茶界茅台”,竹叶青能否承担其名?未来又该如何突破区域性限制走向全国?3月29日,长江商报记者向竹叶青茶方面发送采访,但截至发稿前未收到回复。
近日,长江商报记者在黑猫投诉平台上注意到,有消费者称,自己花500元购买竹叶青旗下碧潭飘雪茉莉花茶,在该茶叶中多次喝出虫子,令其十分恶心。
该名消费者在投诉中表示,根据食品安全法相关规定,希望申请十倍赔偿,并要求店铺进行整改,并公开道歉。截至目前,平台显示商家未就该投诉做出合理解释和道歉。
3月29日,长江商报记者在竹叶青淘宝旗舰店看到,这款竹叶青碧潭飘雪茶叶售价为680元/108g(3.6g*30袋),等级为特级(静心),目前销量已超过500件。
实际上,这并非竹叶青碧潭飘雪茶叶第一次遭遇投诉。据了解,在小红书等网络平台上,也有不少消费者投诉在这款茶叶中喝出虫子等异物。米乐m6
2023年5月15日,有一位消费者在小红书平台投诉称,刚开始觉得竹叶青碧潭飘雪茶口味还不错,就和朋友在其旗舰店一起买了10盒,可还没喝多少袋就喝到了虫子。“这款茶也是他们店的高端茉莉花茶了,品控还能做成这样?”
此外,还有网友在社交平台称:“竹叶青茶叶近年的茶叶质量要比前几年差很多,买了一大箱,发现不少的嫩芽变成了一芽一叶甚至两叶一芽,粉茶率和杂质很高,口感也大不如往年。”
公开信息显示,竹叶青的品牌矩阵涵盖“竹叶青”绿茶、“碧潭飘雪”花茶和“君临天下”红茶三大类,每个品牌推出“论道”“静心”“品味”三个等级的茶叶。
就品牌定价来说,不少网友调侃竹叶青茶叶价格虚高,其实就是收“智商税”。根据竹叶青淘宝官方旗舰店给出的价格进行测算,以该品牌核心产品竹叶青峨眉高山绿茶为例,以斤(500g)为单位进行折算,“特级论道”“特级静心”和“特级品味”等级价格分别约为11167元/斤、3750元/斤和2083元/斤。
一斤茶叶上万元,不同等级差异巨大,究竟是为何?长江商报记者在与竹叶青电商平台客服沟通后得知,茶叶等级越高意味着茶芽完整率越高,回甘越好,嫩栗香越持久,口感越醇和。
值得注意的是,在竹叶青电商旗舰店中还上架了一款“至尊论道”等级的峨眉高山绿茶,价格高达29680元/斤。该款产品自称“高端礼宾茶”,由中国制茶大师刘祥云亲自监制,平均1000颗茶芽选出约1g论道竹叶青,产量有限,颇为珍贵。
长江商报记者在与竹叶青电商平台客服沟通了解到,这款茶叶之所以能卖出上万元一斤的价格,是因为“至尊论道”是两次手工精选的实芯茶芽,采摘于双遗茶区万年寺附近,所以价位会更高。
峨眉山竹叶青茶厂成立于1987年,因市场上各种竹叶青茶鱼龙混杂,该厂并未在高端茶领域占据一席之地,逐渐陷入靠贴牌维持生计的困境。
据天眼查显示,四川省峨眉山竹叶青茶业有限公司在1998年成立,法定代表人为唐先洪。也就是说,1998年唐先洪整体购买了原茶厂的全部股份,组建了公司。
作为经营多年的茶叶老品牌,竹叶青产品走的是高端化、奢侈品路线,目标受众为中高端消费群体,但其营销方式却被指过于生硬。
具体来看,竹叶青与中国棋院合作,成为国家围棋队指定用茶,同时频频在各类博览会、展销会和外宾招待会上亮相,在明星代言方面,竹叶青用横跨体育界、文化界、商界、娱乐界名人为品牌背书。
但即使是在各种“高端化”标签营销、名人加持的效果下,竹叶青在大众中的知名度也并未名声大噪。提起竹叶青,不少人的第一反应是酒品牌竹叶青。
长江商报记者注意到,在竹叶青茶叶的广告词和宣传投放中,多数是直白强调其高端属性,营销战略不清,因此也被戏称只懂“硬广告”不知“软宣传”。
再看销售端,2018年,唐先洪立下5—10年完成百亿元收入的目标,后在2020年又放言计划通过5年时间,将竹叶青茶业发展到50亿以上市场规模,未来目标是成为千亿品牌,成为中国社交的三大必备品之一,走出四川,走出国门,走向世界。
作为“高端绿茶”,竹叶青官方微信公众号在2021年6月22日刊文援引了“世界品牌实验室”的评选结果,称其“比肩华为、茅台,成为《中国500最具价值品牌》唯一上榜的茶品牌”。
不过,理想很丰满,现实却十分骨感。据《中国500最具价值品牌》排名显示,茅台品牌价值为3267.39亿元,华为品牌价值为3847.17亿元。而竹叶青茶业品牌价值仅为112.86亿元,位列第419位。
同时,据“峨眉山市融媒体中心”数据显示,竹叶青2020年的产值为12.3亿元,营业收入12.16亿元,纳税约2600万元。无论是从知名度、美誉度还是销售额来看,现阶段的竹叶青茶业距目标仍相差甚远。
据唐先洪透露,竹叶青目前在全国拥有近400家门店。但据不完全统计,竹叶青线家,其他门店则分布在全国各个大中城市。换而言之,竹叶青仍停留在“走出四川”的初级战略,区域性明显。
有行业人士指出,从目前的产品、区域和发展看,竹叶青难以拥有茅台的市场与机遇,其茶叶品质和价格是其最大的诟病。对于竹叶青而言,广告效应的红利已逐渐消散,当下最重要的还是提升产品自身实力,这是反击“智商税”之说的最有力武器。